OZON官方物流合作伙伴—广东欧亚兴
欧亚兴|买家下单到签收 带您一站式管理物流全过程
WMS仓储系统升级优化,为买家下单到买家签收提供全面性服务!
WMS仓储系统是我们欧亚兴自主研发出来的系统,目的就是让我们的客户更加快捷方便的操作包裹信息,查看包裹物流轨迹。
如您想少走弯路,让包裹快速上网送达,使用WMS仓储系统准没错!
现在我们简单讲解一下从买家下单到买家签收这一系列过程,我们是如何使用WMS仓储系统管理物流呢?
第一:当买家下单后,在OZON后台点击备货按钮生成跟踪单号。
目前OZON卖家有两种发货模式,无货源直发模式和仓储备货一件代发模式。
第二:无论是哪种模式发货,如您需要增值服务(代贴单、代打包、拆包、合包),都可以在系统操作备注,仓库精准获取信息,对包裹进行相对应服务,准确率达到98%以上!
第三:备注好您包裹需要操作的增值服务后,在WMS仓储系统点击下单,顺丰或德邦上门揽收。
快递小哥上门成功揽收后,ozon前台显示揽收轨迹,让买家更加安心。
第四:包裹到达仓库,安排过机上网。此时,卖家可通过系统查询自己包裹重量/尺寸/运费等,无需找人工!
包裹出库上网,将送往莫斯科OZON仓库,由OZON Rocekt负责尾程派送买家手中。
第五:包裹送达莫斯科,出现以下两种情况。
①买家签收成功,平台将自动打款到您的账户;
②买家签收失败,卖家在WMS仓储系统操作三种处理方案:
免费销毁/免费退回中国/国外改派
第六:包裹丢失破损,如包裹在运输途中出现丢失破损等问题,直接使用WMS仓储系统提交工单进行审赔,无需排队等待人工!
第七:进行评价服务,WMS仓储系统提供举报、投诉、建议/意见的窗口,让您的需求和意见得到OYX领导的反馈!
①如对服务态度不满意,可在系统点击投诉窗口,填写不满意信息(客户编号等)。
②如想提建议/意见,可在系统点击建议/意见窗口,填写您的宝贵意见。
我们收到之后马上反馈给领导,及时给您答复!
请看下图👇
最后,我们一起来看个视频,让大家更清楚更了解如何一站式管理物流:
(建议wifi状态下点击查看)