第一：当买家下单后，在OZON后台点击备货按钮生成跟踪单号。

目前OZON卖家有两种发货模式，无货源直发模式和仓储备货一件代发模式。

第二：无论是哪种模式发货，如您需要增值服务（代贴单、代打包、拆包、合包），都可以在系统操作备注，仓库精准获取信息，对包裹进行相对应服务，准确率达到98%以上！

第三：备注好您包裹需要操作的增值服务后，在WMS仓储系统点击下单，顺丰或德邦上门揽收。

快递小哥上门成功揽收后，ozon前台显示揽收轨迹，让买家更加安心。

第四：包裹到达仓库，安排过机上网。此时，卖家可通过系统查询自己包裹重量/尺寸/运费等，无需找人工！

包裹出库上网，将送往莫斯科OZON仓库，由OZON Rocekt负责尾程派送买家手中。

第五：包裹送达莫斯科，出现以下两种情况。

①买家签收成功，平台将自动打款到您的账户；

②买家签收失败，卖家在WMS仓储系统操作三种处理方案：

免费销毁/免费退回中国/国外改派

第六：包裹丢失破损，如包裹在运输途中出现丢失破损等问题，直接使用WMS仓储系统提交工单进行审赔，无需排队等待人工！

第七：进行评价服务，WMS仓储系统提供举报、投诉、建议/意见的窗口，让您的需求和意见得到OYX领导的反馈!

①如对服务态度不满意，可在系统点击投诉窗口，填写不满意信息（客户编号等）。

②如想提建议/意见，可在系统点击建议/意见窗口，填写您的宝贵意见。

我们收到之后马上反馈给领导，及时给您答复！